モニター募集・リサーチモニター【よくある質問・問合せFAQ】

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メンバー・モニター登録、アンケート画面操作に関して・よくある質問・問合せFAQ

投稿、ボランティアライティングについて・よくある質問・問合せFAQ
Q.1　ひとつのメールアドレスを複数人で共有している場合、登録できますか？
Q.2　E-mailアドレス・パスワードを入力しても、ログインできません。
Q.3　戻るボタンを使って入力画面に戻ると、回答内容が消えてしまう。
Q.4　アンケートのポイントはいつ加算されるのですか？
Q.5　パスワード忘れてしまったら(パスワードの確認方法）？
Q.6　現在の合計ポイントを知るには？
Q.7　ポイントは何と交換できるのですか？また、交換するにはどうすればいいですか？
Q.8　登録内容を変更するには？
Q.9　退会するには（退会手続きの方法）？
Q.10　退会した後、個人情報はどのように扱われるのですか？
Q.11　アンケートの案内はメールで送られてくるのですか？
Q.12　アンケートの案内メールに書かれていたURLをクリックしても開きません。
Q.13　はじめて回答しているアンケートなのに、「このアンケートには回答済みです」と表示されてしまいます。
Q.14　アンケート画面でアンケートに回答して確認ボタンを押したのに、同じ画面に戻ってしまいます。（送信ボタンのある画面に進まない）
Q.15　携帯電話から、アンケートの回答や、登録情報の変更、退会手続きはできますか？
Q.16　どうして登録情報を更新するのですか？


◆　投稿・ライティングのよくある質問・問合せFAQは、こちらのページでもご欄いただけます
Q.17　投稿・ライティングのポイントはいつ付与されますか？
Q.18　ボランティアライティングの入稿には締切はありますか？
Q.19　ボランティアライティングスタッフとして登録したのですが、応募した原稿に、採用・不採用の審査はありますか？
Q.20　コラムを書いてもポイントが変わりませんが、投稿してもポイントはつかないのでしょうか？
Q.21　投稿したらすべて採用されてポイントをもらえるのでしょうか？

Q.1	単一メールアドレスを複数人で共有している場合は登録することができますか？
A	メンバー登録については、「おひとりさま、1つのE-mailアドレス」で1回限りのご登録となります。
	・	同じE-mailアドレスを家族の方、知人の方などとの共有で登録はできません。
	・	複数のE-mailアドレスをお持ちの方は、日常よく利用されているアドレスを1つだけご登録ください。
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Q.2	E-mailアドレス・パスワードを入力しても、ログインできません。
A	ログインには、ご登録いただいているE-mailアドレスとご登録時にご自身で設定していただいたパスワードが必要ですので、再確認して正しいアドレスとパスワードをご入力いただきますようお願い致します。

	＜よくある例として＞
	・	全角がまざっているE-mailアドレスやパスワード
		E-mailアドレスやパスワードは必ず半角で入力してください。
	・	大文字や小文字を間違えているE-mailアドレスやパスワード
		E-mailアドレスやパスワードは大文字と小文字を区別しますので、間違いがないかご確認ください。
	・	前後にスペースが入っているE-mailアドレスやパスワード
		E-mailアドレスやパスワードの前後にスペースが入っていないか、ご確認ください。
	・	ブラウザのCookieの設定が有効になっていない
		い～こえ・メンバーページをご利用いただく際は、Cookieを使用していますので、Cookieの設定を有効にしてください。Cookieの設定についての詳細は、こちらをご覧ください。
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Q.3

回答確認画面から、戻るボタンを使って入力画面に戻ると、それまでに入力した内容がすべて消えてしまうのですが……。

い～こえ・netのアンケート回答ページ及びメンバーページでは、ブラウザの「Cookieの機能」を利用しております。

お使いのブラウザが「Cookieを無効にする」設定になっている場合、「戻るボタンで戻ると回答結果がクリアされる」など、正常に動作しないことがあります。

必ず、お使いのブラウザのCookieを有効にしてから、アンケートにご回答ください。

なお、一部のブラウザにおけるCookieの設定方法は、下記のURLに記載されておりますので、ご参照ください。
http://www.e-koe.net/kankyo.html

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Q.4	アンケートのポイントはいつ加算されるのですか？
A	ポイントの加算はアンケート終了後、弊社にて回答内容を確認した後（締切予定日から３～４日以内）に行われます。誠実なご回答をいただいた方にはポイントを加算させていただき、メールにてご連絡いたします。なお、誤回答や不誠実な回答に対しては、ポイントは加算されません。その場合、ご連絡も差し上げておりませんので、予めご了承ください。
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Q.5	パスワード忘れてしまったら？
A	(パスワードの確認方法）パスワードをお忘れになった場合は、下記のページより、パスワードをご確認いただけます。ＳＳＬ環境 https://www.e-koe.net/member/sendpass.cgi 非ＳＳＬ環境 http://www.e-koe.net/member/sendpass.cgi
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Q.6	現在の合計ポイントを知るには？
A	下記の手順で合計ポイントを確認してください。１）メンバーページへログインしてください。このページの左側メニューにある白枠内に、メールアドレスとパスワードを入力し「ＳＳＬ環境でログイン」をクリックしてください。２）メンバーページが開きます。そのページの一番上に、現在の合計ポイントが表示されます。
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Q.7	ポイントは何と交換できるのですか？また、交換するにはどうすればいいですか？
A	下記「ポイント交換について」のページをご覧下さい。　　http://www.e-koe.net/point.html
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Q.8	登録内容を変更するには？
A	下記の手順で変更手続きを行ってください。１）メンバーページへログインしてください。このページの左側メニューにある白枠内に、メールアドレスとパスワードを入力し、「ＳＳＬ環境でログイン」をクリックしてください。 2）メンバーページより変更手続きを行ってください。メンバーページへログインすると、右のメニューの２番目に「メンバー登録情報の変更」という項目が表示されます。「……メンバー登録情報の変更はこちらから。」より、手続きのページに進み、画面の指示に従って手続きを行ってください。（メールアドレスを変更される場合は、旧メールアドレスでログインしてください。）なお、パスワードを忘れてしまってログインできない場合は、上記のQ.4の方法でパスワードを確認してください。
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Q.9	退会するには？
A	(退会手続きの方法）下記の手順で退会の手続きを行ってください。１）メンバーページへログインしてください。　このページの左側メニューにある白枠内に、メールアドレスとパスワードを入力し「ＳＳＬ環境でログイン」をクリックしてください。２）メンバーページより退会手続きを行ってください。　い～こえ・メンバーページへログインすると、右のメニューに、「退会手続き」という項目が表示されます。「退会はこちらです。」より、退会手続きのページに進んで、画面の指示に従ってください。なお、パスワードを忘れてしまってログインできない場合は、上記のQ.4の方法でパスワードを確認してください。
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Q.10	退会した後、個人情報はどのように扱われるのですか？
A	退会の手続きが完了した時点（退会手続き完了のメールが自動で送信されます）で、メールアドレスを含む全ての個人情報を削除致します。
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Q.11	アンケートの案内はメールで送られてくるのですか？
A	アンケートのご案内は、全てメールにてご連絡いたします。アンケート回答ページのURLはアンケートのお願いメールをご覧ください。TOPページやい～こえ・メンバーページから直接アンケートページへはジャンプできません。
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Q.12	アンケートの案内メールに書かれていたURLをクリックしても開きません。
A	アクセスが非常に集中している場合、アンケートのページを訪れたタイミングによってはページにアクセスできない事があります。現在、サーバの機能強化などを計画しているところですが、今後アンケートページが開かなかった場合につきましては時間をずらしていただいて、再度ご回答いただければ幸いです。
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Q.13	はじめて回答しているアンケートなのに、「このアンケートには回答済みです」と表示されてしまいます。
A	おそらく、回線が混雑している状況で、「送信」ボタンを数回クリックされたためと思われます。回線の混雑具合や速度などによっては、「送信」ボタンを押してから次の画面へ移動するまでに数秒から数十秒かかる場合もございますが、「送信」ボタンは１回だけクリックしていただければ大丈夫です。
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Q.14	アンケート画面でアンケートに回答して確認ボタンを押したのに、同じ画面に戻ってしまいます。（送信ボタンのある画面に進まない）
A	記入漏れや誤回答をしている質問があるか、メールアドレスとパスワードを間違えている可能性があります。入力エラーがある場合は、「確認」ボタンを押した後、質問１の上に赤い文字でエラーメッセージが表示されます。ご確認ください。
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Q.15	携帯電話から、アンケートの回答や、登録情報の変更、退会手続きはできますか？
A	現在のところ、携帯電話から通常のアンケートに回答したり、登録情報の変更や退会手続きはできません。パソコンからい～こえ・netにアクセスしてください。
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Q.16	どうして登録情報を更新するのですか？
A	い～こえ・netでは、アンケートの目的に応じて、適切な対象者の方にアンケート依頼のメールを配信させて頂いております。このため、定期的に登録情報を見直して頂く必要がございます。「登録情報の更新」はモニターメンバーの方全員に必ずお願いしている要件で、メンバーとしての義務にあたりますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。 ※い～こえ・メンバー規約　第４条-5
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Q.17	採用された投稿のポイント、及びボランティアライティングスタッフの謝礼ポイントはいつ付与されますか？
A	投稿に関しましては、毎月２回（中旬と下旬）程度、採用分を集計してポイント加算致します。＊月末が休日の場合、ポイント加算が次月上旬となることもあります。＊ポイント加算は、原則として毎月２回程度ですが、月によっては月１回となることもあります。
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Q.18	ボランティアライティングの入稿には締切はありますか？
A	ボランティア・ライティングに関しては、特に締め切りを設定しておりません。入稿できそうな日程が分かり次第、メールにてご連絡ください。
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Q.19	ボランティアライティングスタッフとして登録したのですが、応募した原稿に、採用・不採用の審査はありますか？
A	原則として、お送りいただいた原稿は事務局にて審査いたします。審査の結果、規定のポイント数に達しない、または、不採用となる場合もありますので、ご了承ください。
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Q.20	コラムを書いてもポイントが変わりませんが、投稿してもポイントはつかないのでしょうか？
A	コラムの原稿は事務局にて審査いたします。不採用になった場合は、ポイントはつきません。投稿は採用分のみについてポイントを加算致します。また、ポイント集計・加算のタイミングにつきましては、Q.17をご参照ください。
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Q.21	投稿したらすべて採用されてポイントをもらえるのでしょうか？
A	投稿していただいた文章は、事務局にて審査いたします。審査の結果、不採用となる場合があります。予めご了承ください。当然、不採用の場合、ポイントは付与しません。
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◆	投稿・ライティングのよくある質問・問合せFAQは、こちらのページでもご欄いただけます

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